O que leva uma pessoa a tomar a decisão de adquirir um produto ou assinar um serviço? Não é segredo que determinados fatores, como o preço e a qualidade, são fundamentais nesse processo, mas a verdade é que muitos outros elementos têm o poder de motivar o consumidor.
Na busca pela aquisição de novos clientes e pelo impulsionamento do negócio, é essencial entender os aspectos que pesam na jornada do consumidor. Muitas vezes, suas ações são influenciadas por coisas que passam desapercebidas, como o efeito que as cores têm no cérebro e a emoção sentida ao ler sobre uma campanha.
Portanto, se você quer otimizar sua comunicação com o cliente para direcioná-lo a uma decisão, precisa compreender o que é neuromarketing. Neste artigo, definiremos esse conceito e passaremos dicas para aplicá-lo em sua empresa. Confira!
O que é neuromarketing?
Neuromarketing é um termo criado pelo professor britânico Ale Smidts, da Erasmus University. O responsável por sua popularização, contudo, vem de Harvard. Foi lá que o doutor Gerald Zaltman começou a empregar aparelhos de ressonância magnética para pesquisas de fins mercadológicos.
Zaltman recrutou consumidores reais e, por meio de perguntas específicas, foi capaz de mapear a atividade cerebral das pessoas quando expostas a certos estímulos relacionados a campanhas de marketing. Em 2000, o neuromarketing foi registrado oficialmente como uma ferramenta válida para a aplicação de técnicas comerciais.
Como o neuromarketing pode ser aplicado em sua estratégia?
É possível direcionar suas tomadas de decisão e potencializar os resultados do empreendimento.
Se, para obter sucesso, toda empresa precisa compreender as motivações do consumidor, é justo constatar que a implementação do neuromarketing pode trazer vantagens para o empreendimento.
Além de possibilitar campanhas e produtos mais alinhados com as características da audiência, essa técnica permite a otimização da experiência do cliente. A seguir, confira algumas formas de aplicação.
Psicologia das cores
A psicologia das cores parte da ideia de que os fatores visuais são os que mais influenciam as tomadas de decisão do consumidor. Algumas empresas, como o McDonald’s, a Coca-Cola e o Facebook, utilizam essa técnica em seus produtos para direcionar a percepção do público.
Você já notou que grandes companhias de fast-food costumam usar cores chamativas, como o vermelho e o amarelo? É que, além de chamarem a atenção das pessoas, esses tons são conhecidos por instigar o apetite de quem os visualiza. Confira outras cores e seus efeitos no consumidor:
- azul — confiança e segurança;
- verde — harmonia e serenidade;
- roxo — inovação e inteligência;
- preto — elegância e sofisticação.
Gatilhos mentais
O público cria um laço emocional com a campanha.
A ideia dos gatilhos mentais é despertar uma necessidade de consumo. Um dos mais utilizados é o marketing de escassez. Ao passar a impressão de que um produto é limitado, a empresa cria um senso de urgência que acelera a tomada de decisão.
Para isso, algumas expressões, como “Compre já!” e “Disponível por tempo limitado”, mostram-se bastante eficientes.
Storytelling
O storytelling utiliza narrativas, que não necessariamente envolvem o produto de forma direta, para despertar o emocional da audiência. Essa prática é muito empregada em vídeos de conteúdo publicitário.
Por meio de um roteiro envolvente, as empresas fazem com que o consumidor se envolva com a história e absorva o conteúdo — tudo isso sem sequer notar que está sendo direcionado à tomada de decisão. Em seu subconsciente, porém, o público cria um laço emocional com a campanha e relaciona isso com a imagem da marca.
Agora que você entende o que é neuromarketing, pode aplicar o conceito em sua empresa para alcançar uma relação mais produtiva com o consumidor. Com o uso correto dos elementos que influenciam o comportamento da audiência, é possível direcionar suas tomadas de decisão e potencializar os resultados do empreendimento.
E aí, já utiliza alguma dessas técnicas de neuromarketing? Quer ficar por dentro de mais conteúdos como este? Siga nossas redes sociais! Estamos no Facebook, no Instagram, no LinkedIn e no YouTube!
